Política de Envio

A Winterhalter Brasil está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para todos os nossos clientes. Abaixo estão os detalhes sobre as nossas condições de envio.

1. Regiões Atendidas

Atualmente realizamos entregas dos nossos detergentes industriais e produtos químicos para enxágue exclusivamente para os seguintes estados do Brasil:

• São Paulo
  

• Rio de Janeiro

Não realizamos entregas fora dessas regiões no momento.

2. Local de Expedição

Todos os pedidos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição localizado em: Avenida Goiás, 1207 — São Caetano do Sul, São Paulo, CEP 09521-310 — Brasil.

3. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. Esse prazo corresponde à separação, embalagem e preparação para envio.

4. Opções e Custos de Envio

Oferecemos opções de entrega via transportadoras parceiras com tarifas calculadas com base no CEP do endereço de entrega. O valor do frete será exibido no checkout antes da finalização da compra.

5. Prazo de Entrega

• Prazo de entrega: 7 dias úteis a partir da emissão da nota fiscal
  
  

6. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega, caso o envio seja feito através de empresa de transporte.

7. Alteração ou Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser alterados ou cancelados dentro de 12 horas após a confirmação do pagamento, desde que ainda não tenham sido enviados. Para solicitar modificações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

8. Interrupções no Serviço

Em casos excepcionais, como condições climáticas extremas, greves ou restrições logísticas, podem ocorrer atrasos. Nestes casos, notificaremos o cliente prontamente.

9. Impostos e Taxas de Envio

Todos os valores de frete informados no checkout já incluem os impostos aplicáveis. Não há cobrança de taxas adicionais no momento da entrega.

10. Suporte

Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência com o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição por meio dos nossos canais oficiais: 

Email: clientes@winterhalter.com.br Telefone: 11- 4221 - 2121